Documentos requeridos
Cédula — Frente
Foto clara del frente de tu cédula de identidad. Sin filtros ni recortes.
Cédula — Reverso
Foto clara del reverso de tu cédula de identidad.
Video de verificación
Video corto (10–30 segundos) mostrando tu cara y sosteniendo tu cédula.
Contrato firmado
Foto o PDF del contrato de vendedor firmado físicamente.
- RNC del negocio
- Nombre del representante legal
- Registro mercantil (PDF)
Cómo subir los documentos
- Inicia sesión y ve a tu Dashboard de Vendedor.
- El sistema te mostrará automáticamente la pantalla de verificación KYC.
- Sube cada documento en el campo correspondiente.
- Haz clic en “Enviar documentos”.
Estados del KYC
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Documentos recibidos, en revisión |
| Identidad aprobada | Cédula verificada — puedes descargar tu contrato |
| Contrato recibido | Revisando la firma del contrato |
| Aprobado | KYC completo — tienda activa |
| Rechazado | Ver motivo en el correo — puedes corregir y reintentar |
Solución de problemas
Mi cédula fue rechazada
Mi cédula fue rechazada
Las causas más comunes son imagen borrosa, con flash excesivo o recortada. Sube una foto nueva con buena iluminación y sin recortes.
Mi video fue rechazado
Mi video fue rechazado
El video debe mostrar tu cara y tu cédula claramente al mismo tiempo. Grábalo con buena luz y cámara trasera si es posible.
Subí los documentos pero no puedo acceder al contrato
Subí los documentos pero no puedo acceder al contrato
El contrato se habilita cuando el equipo aprueba tu identidad (paso 1 del KYC). Recibirás un correo cuando esté disponible para descargar.
No encuentro dónde subir los documentos
No encuentro dónde subir los documentos
Inicia sesión y ve directamente a tu dashboard. Si tu KYC está pendiente, la pantalla de verificación aparece automáticamente antes del panel de vendedor.